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Des questions sur votre police? Nous pouvons vous aider. Vous pouvez nous joindre de deux façons :

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Communiquez avec notre Centre d’assistance d’urgence. *Notre équipe est disponible dans le monde entier, 24 heures par jour, 7 jours sur 7, toute l’année par téléphone, par courriel, sur le Web et les appareils mobiles.

Téléphone
À l’extérieur de l’Amérique du Nord (appel à frais virés) : 1-519-251-5173
En Amérique du Nord : 1-888-303-1177
Courriel : orionclaims@acmtravel.ca

Communiquez avec nous pour toute question d’ordre général sur les produits ou les services

Siège social :
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Calgary, Alberta T2P 0R3

Avocats en service en Alberta :
Borden Ladner Gervais LLP

Bureau de Toronto :
60 Commerce Valley Drive East
Thornhill, Ontario L3T 7P9

Tél. : 905-747-4900
Sans frais : 1-855-674-6684
Courriel : Orioninfo@OrionTI.ca

Ombudsman de l’assurance

À la Compagnie d’assurance voyage Orion, nous avons un processus de recours hiérarchique précis pour veiller à ce que nos clients aient tous les recours possibles, dans l’éventualité où surviendraient des problèmes relatifs à la souscription, à la tarification, aux réclamations ou au service.

Vous pouvez communiquer avec le Bureau de l’ombudsman de l’assurance, qui est en place pour vous assurer que les décisions sont justes, équitables et prises conformément aux normes de la société, par téléphone, par fax, ou encore par courriel ou par la poste :

À l’attention de : Bureau de l’ombudsman
Compagnie d’assurance voyage Orion
60 Commerce Valley Drive East
Thornhill, Ontario L3T 7P9
Tél. : 905-747-4900 poste 24923 (ligne directe)
Sans frais : 1-855-674-6684
Fax : 905-771-3357
Courriel : Ombudsman@OrionTI.ca

Nous sommes là lorsque vous avez besoin

Notre équipe est prête à vous aider tout au long de votre voyage — du début à la fin.

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